Сбербанк

Обман со страхованием

08.06.2019 18:02
3080
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу рассказать как меня обманул менеджер в отделении банка и про все последствия его обмана. 08.05.2019 я обратился в отделение Сбербанка №9038 филиал №3, которая находиться по адресу: Г МОСКВА, АПТЕКАРСКИЙ ПЕРЕУЛОК, ДОМ 10/1 с целью продления полиса страхования недвижимости по ипотеке. Менеджеры оформили необходимые документы и я внес оплату. При общении с менеджером я несколько раз повторил цель страхования и меня заверили, что все сделано правильно. 07.06.2019 без какого-либо предупреждения, банк начал списывать с меня штраф. Я тут же позвонил в банк, где каждый оператор не особо разбираясь в проблеме, переводил меня на другого специалиста. После пяти переключений, мне попался адекватный оператор и оказалось, что мне оформили не верный продукт страхования. Вместо того, чтобы оформить страхование недвижимого имущества (как я просил), мне оформили страхование мебели внутри имущества.  При этом расторгнуть договор уже купленного страхования нельзя и деньги вернуть невозможно. При этом, у меня увеличился ежемесячный платеж, аж на 8 тысяч рублей! Тем не менее я оставил обращение на возврат денег. Если придет отрицательный ответ со стороны банка, то я буду подавать в суд на менеджера и руководителя отделения. Далее обращусь в роспотребнадзор и прокуратуру.  Будьте внимательны к документам, которые подписываете и не надейтесь на профессионализм сотрудников банка! желательно записывайте на диктофон весь диалог с менеджером.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-20T11:59:01+03:00
Добрый день! Банком проведена корректировка истории операций по вашему кредитному договору, плановые платежи отражены по графику. Произошедшая ситуация не отразятся на вашей кредитной истории. Неустойка аннулирована, сумма списанных средств возвращена на вашу карту. Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. По факту вашего обращения со всеми сотрудниками офиса банка №9038/035 проведена беседа об обязательном выполнении стандартов качества обслуживания и более внимательном отношении к клиентам банка. От имени банка приношу извинения за произошедшую ситуацию. Надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка