Хороший сервис!

Здравствуйте! Мой отзыв касался не всего Банка, а конкретного сотрудника, который обладает высоким уровнем компетенции, ответственностью, профессионализмом и желанием помочь! Возможно, я нечётко раскрыл смысл своего послания в отзыве... Все нестандартные ситуации (о которых ВЫ просите рассказать) в Банке являются "закассовыми" и я не заинтересован в таких мероприятиях! Да и о каких нестандартных ситуациях может идти речь, если, порой, элементарную стандартную ситуацию не решить! Например, по телефону линии Премиального обслуживания нельзя получить НИКАКОЙ помощи, максимум примут заявку на звонок финансового консультанта или оформят претензию, которая так и останется претензией! К сожалению, Россельхозбанк растерял квалифицированные кадры и теперь крайне сложно получить качественную услугу! При этом элементарная ситуация: перевод денежных средств на карту другому клиенту - вызывают затруднения у рядовой операционистки... Конкретная ситуация: я обратился в офис Россельхозбанка с просьбой перевести 300 евро на карту моему сыну, также клиенту Россельхозбанка (разумеется я имел все документы, Доверенность и денежные средства)... В течении часа проводилась операция, по окончании которой мне выдали ордер и заверили, что оппонент деньги получил! При этом рассказали и показали как скачать приложение и при его помощи переводить евро! Разочарование наступило через час после визита в офис: после скачивания приложения выяснилось, что перевести можно только рубли... и, вдобавок, пришла СМСка, что деньги (евро) вернулись на карту (а не поступили оппоненту, как меня заверили в офисе!)... Естественно (на следующий день) мне пришлось обратиться к Оксане Юрьевне П., которая работает в другом офисе и всегда готова помочь. Именно она выясняла причины неудачного перевода и исправляла ошибки коллег! ... это один из примеров... Более мне не хотелось бы заниматься сочинением таких длинных опусов... Всего доброго!