Некорректное открытие карты Копилка

Добрый день, Обращался в Дополнительный офис Банка Уралсиб, Черемушки, в г. Москва, по адресу ул. Профсоюзная дом 56 для открытия именной карты Копилка и размещением 300 000 рублей под 10% годовых, под акцию, которая действует в банке по 30 августа 2019, для новых клиентов. Я ранее никогда в Банке не обслуживался. Обратился 07.06.2019 в офис банка, попал к менеджеру - Е-ия И.Е.  Мною четко была озвучена цель открытия карты и счета и несколько раз уточнено, что по счету будет действовать именно ставка в размере 10% годовых. Счет открыли, д/с в кассу внесли. После я уточнил, не нужно ли мне повторно обращаться или какие-то еще делать действия, на что мне сотрудник сказал, что все ок и просто придти за картой через неделю. Здесь у меня возник вопрос почему в анкете на карту проставили галочку на подключение смс информирования, хотя я не выражал своего согласия и анкету мне не перепечатали, когда я попросил с отметкой об отключении услуги?! Насколько же я удивился, когда 07.06.2019 при звонке на горячую линию 8-800-***-57 в 14:29 просто для уточнения, что все корректно д/с на счете и ставка такая как была заявлена (т.к. личный кабинет в банке подключается только при получении карты) мне сотрудник call центра озвучил, что нет и оказывается я каким-то чудесным образом я в акцию не попал, или счет мне открыли не тот и что ставка стандартная в размере 5%. Вопрос как так? Озвучиваете одно, по факту делаете другое? Далее повторный звонок (может менеджер некорректно что-то по телефону сказала) в 15:19 и мне говорят, что вообще ничего не видят и только менеджер в отделении мне что-то может сказать... Слов нет Далее я прихожу повторно в отделение попадаю к сотруднику Р-ой А.С.  девушка подтверждает, что да ставка то по счету не 10% годовых, что-то печатает (я так понимаю запрос или обращение в тех поддержку) говорит, что вопрос будет решен 07.06-10.06. Сегодня 08.06.2019 звоню в 21:06 сотрудник call центра говорит, что ставка так и есть 5% и что да счет открыт не по акции.  Составил претензию, срок рассмотрения 14 рабочих дней, а номер претензии и сама регистрация пройдет только в понедельник, то есть 10.06 и от этой даты нужно считать дни. Почему столько сложностей и проблем при открытии обычного счета в рамках акции о которой заявляет Банк и которой хочет воспользоваться клиент? В каком моменте что-то пошло не так? Может быть мною что-то не то сделано? А может в Банк Уралсиб просто я зря обратился?  Требование: 1) пояснить причины произошедшего 2) сделать перерасчет процентов по ставке 10% годовых с первого дня размещения, т.е. с 07.06.2019 3) предоставить официальный ответ, что по счету будет действовать акция и ставка будет 10% годовых. Здесь мне менеджер так же пояснил, что ставка будет именно с момента открытия счета 3 месяца, даже если бы я открыл этот счет в июле/августе ставка бы была следующие 3 месяца. Здесь тоже некорректная информация? Или все таки это так, но об этом нигде не написано?!