Мелочь хоть, но неприятно

08.06.2019 23:57
1320
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В Вашем банке года 1,5 уже был открыт вклад и в один из визитов в банк мужу "навязали" Дебетовую Простокарту. Менеджер, которая оформляла карту о нюансах не сообщила. Пока вклад был, карта была нас устраивала, тем более за обслуживание мы ничего не платили, иногда ею пользовались. Но в марте этого года сумма была собрана, сняли депозит и приобрели недвижимость. О карте в суматохе забыли и транзакций по ней не было никаких. Когда в смс-информировании узнали о новой услуге, муж заехал в банк оформить карту, а у нас вылез минус по Дебетовой. Менеджер отделения на Каширском шоссе, сначала хлопала глазами, а потом начала утверждать, что нам должны были проговорить условия. Что в случае, если даже нет транзакций, то за смс взимается 60 рублей. Но муж то не глухой, знали бы о нюансах - карту бы закрыли.
Возрождение
Возрождение
2019-06-13T10:57:49+03:00
Уважаемый ulyanowa.anfisa! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, следующее. Действительно, согласно п. 2.10 Порядка заключения и исполнения договора о предоставлении услуги «SMS-информирование», случае отсутствия операций по Счету/Карте не влечет за собой прекращения обязательств клиента по оплате комиссий за предоставление и пользование Услугой «SMS-информирование», предусмотренных Условиями Банка. В связи с тем, что Вы оформили заявление на закрытие карты, а так же учитывая лояльное отношение Банка к клиентам, было принято решение об отмене начисленной комиссии. Мы будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).
ulyanowa.anfisa
2019-06-25T16:00:39+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020