Внутрибанковский перевод не осуществляется больше суток!

09.06.2019 00:47
2381
11
Оценка
5
Отзыв проверен
Вечером в пятницу 07.06.2019 года отправил внутрибанковский перевод со своего карточного счета на счет вклада. Сегодня уже 09.06.2019, прошло больше суток но перевод до сих пор числится в стадии обработки. Обращение в чат привело к удивительному результату: оператор по имени Анастасия сообщила мне, что перевод должен пройти в срок от 15 минут до 8 часов, в некоторых случаях до 1 рабочего дня. В ответ на мое резонное замечание что вообще-то уже больше суток прошло, оператор перешла к демагогии, заявив, чтобы я не волновался, что может деньги они до понедельника переведут... Таким образом, меня лишили возможности пользоваться своими деньгами и даже не ответили, когда это безобразие прекратится!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-11T11:42:57+03:00
Спасибо за отзыв. Когда перевод был обработан и средства стали доступны? 19.06.2019 оценку не засчитываем, так как перевод был осуществлён в рамках заявленных условий. 28.06.2019 идём навстречу автору и принимаем итоговую оценку "5"
insur01
2019-06-12T00:23:28+03:00
Перевод был обработан и средства стали доступны утром в понедельник, 10 июня. Проблема урегулирована.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-10T11:46:16+03:00
Добрый день. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Благодаря вам мы стараемся сделать работу дистанционно-банковского обслуживания удобнее. В связи с переводом денежных средств на карту Бинбанка, переводы могут выполняться не позднее первого рабочего дня, следующего за днем приема перевода. Как и договорились с вами по телефону, в качестве извинений мы начислим вам дополнительны бонусы, которые будут доступны 01.07. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024