Банк отказывается закрывать счет по заявлению и продолжает начислять обслуживание

09.06.2019 05:41
1830
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Непосчастливилось мне иметь карту "Космос" этого банка. За несколько визитов в офис с февраля 2019 года до настоящего времени сотрудники банка так и не помогли мне закрыть карту и счет, то нужное заявление не дали (видимо - намеренно, других вариантов нет), то взяли заявление на закрытие счета, но счет не закрыли. В онлайн-чате есть обращение 7383929.  Номер договора 7209162084 Требую возврат средств списанных по ошибке (бездействию) сотрудников. Требую закрыть карту и счёт, заявления у банка есть.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-10T10:57:09+03:00
Добрый день, Извините, что мы не с первого раза исправили ошибку. Сегодня с Вами связался сотрудник офиса, лично принес извинения и проинформировал о закрытии карты. После погашения комиссии в течение 45 дней счет и договор будет закрыты. Благодарим Вас за обращение. С уважением, эксперт Яна.
koibito
2019-06-12T11:45:26+03:00
Благодарю за помощь, действительно в интернет-банке перестала отображаться данная карта. Прошу зачесть решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024