Банк со старыми банкоматами, который не заботится о своих клиентах

09.06.2019 08:18
2168
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Апогей случился 5 июня вечером .Зайдя в отделение по указанному адресу я хотел пополнить свою карту банка Точки. В офисе было три банкомата. Два из трёх банкомата банка открытия не работали . Один функционировал . Начал вносить наличные . Вставлял как положено , не более определённого количества купюр , без скрепок, резинок и т д. Банкомат в итоге съел 32 Купюры по 1000 рублей после долгой шумной проверки . Он вернул карту , выдал чек , который подтверждает ,что банкомат не завершил операцию , изъял деньги и не зачислил их на счёт . Чек у меня сохранен . В офисе мне не захотели помогать . Косым взглядом посоветовали Позвонить в службу поддержки. Но на горячую линию не получилось дозвониться , робот автоответчика выдаёт абсолютно ненужную информацию , к своей проблеме не получилось подобраться по телефону . Зато помогли в банке точка , зарегистрировали опротестование . Открытие мне так и не перезвонили . Только набрал их робот с просьбой оценить работу банка . В офисе этом же раньше обращался и по другим продуктом внутрибанковского сервиса. Обслуживание хромает . Ребята сами не знают и звонят на горячую линию . Хотя они работники банка
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-18T09:38:37+03:00
Добрый день. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы передали предоставленную вами информацию ответственному руководителю для возможности замены банкомата. Понимаем, что банкоматы должны быть исправными и доступными. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите факт решения вашего вопроса. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024