Сказ про права и обязательства Промсвязьбанка

Очередной сказ о том, как своеобразно трактуютналичие (а на практике отсутствие) собственных обязательств перед клиентами сотрудники Промсвязьбанка. В данном случае речь идёт об обязательстве обеспечения непрерывного приёма наличных денежных средств у заёмщиков путём установки исправных банкоматов, либо работы касс отделений. Непрерывностьв данном вопросе стоит во главе угла, так её отсутствие означает введение санкций в отношении заёмщика путём начисления штрафов и процентов за просроченную задолженность. Внашем случае, банк не утруждает себя заботой о клиенте, имея один (!) банкомат на область (!) с функцией приёма наличных, (который не работал на приём средств на протяжении нескольких месяцев (!), поэтому приходилось пополнять карту в платёжном терминале принимающем по одной купюре). Многократные просьбы об установке дополнительных банкоматах в городе были проигнорированы. 17.11.18была совершена попытка пополнения счёта в двух банкоматах находящихся в городе, надежды, что платёжные терминалы могут принимать наличные хотя бы по одной купюре, не оправдались, функция приёма наличных в них отсутствовала напрочь.  Ничего не оставалось, как ехать в отделение, по прибытии в которое обнаружилось, что в "предбаннике", где расположены банкоматы,  идёт ремонт, альтернативы никакой не предоставлено, т.е. обязательство не выполнено. Средства,по причине отъезда, были внесены 30.11.18, просрочка составила всего 9 дней, сумма копеечная, при этом уже начали поступать sms соответствующего характера, как должнику-рецидивисту. Банку было предложено штрафы отменить и изъять запись из базкредитных историй, либо внести корректирующую. На предложение была получена формальная отписка с упоминанием того, что проблем у банкомата в указанную дату не было. Такой ответ воспринимается это как обычное хамство. Если мне показалось, что банкоматная зона расширилась вдвое, то это галлюцинация, если это показалось и другим клиентам, а также сотрудникам банка, то это массовая галлюцинация, ну и самый маловероятный вариант (с точки зрения банка), это нежелание отвечать по своим обязательствам в договоре. Такое неадекватное отношение к собственным обязательствам является нормой для банка, потому как, документы на закрытие кредитной карты, о которых шла речь в предыдущем засчитанном отзыве так и не были предоставлены, хотя сотрудником банка поставлена отметка о том, что свои обязательства банк считает выполненными, это нонсенс. 20 мая сего года банк решил порадовать своих клиентов чудесной новостью о расширении сети партнёрских банкоматов  принимающих наличные без комиссии, но будучи древним клиентом наученным горьким опытом, я перепроверил информацию, и она оказалась (мягко говоря) неправдой, комиссия присутствует, по этому факту была составлена претензия, которая была признана обоснованной. Это не первый факт рассылки информации вводящей в заблуждение и здесь нужно напомнить, что согласно ФЗ "О защите прав потребителей" организация обязана предоставлять достоверную информацию. Вывод из вышеизложенного крайне прост - сотрудники банкаживут в своей собственной вселенной, где обязательства есть только у партнёра (клиента), у банка же есть только право получать прибыль, что весьма печально.