Оперативно урегулировали мою претензию

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв об обслуживании в банке «Почта банк». Я являюсь постоянными клиентом этого банка и ранее никогда не возникало подобных ситуаций. Но оформив повторно кредит в этом банке с первого платежа возникли очень странные обстоятельства. Я внёс денежные средства согласно графику платежей 8.05, (как и ранее) вносил на карточный счёт, с которого автоматически списывались средства и все было в порядке. В этот раз мне приходит смс 09.05, о том что списано 104 рубля и что доступно 00 рублей, при том, что платёж у меня во много раз больше и в интернет банке средства, как и подорвётся, отображались на карточном счете, в следствии чего я перевёл денежные средства с карты на кредитный счёт, 09.05, так как мне не нужна испорченная кредитная история, пусть и не по моей вине, это уже никак будет не доказать. В конечном итоге я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что смс о недостатке средств ошибочное, но деньги не стоило переводить с карты на кредит, они должны были списаться как и ранее автоматически, и так же мне сообщили, что переживать не стоит, что банк учитывает дату зачисления средств на карту и никаких претензий предъявлять не будет. Сегодня я узнаю, что с меня удержано 500 рублей за услугу «информирование о платеже» якобы за пропуск платежа, хотя я ничего не пропускал и деньги были вовремя внесены! Я настаиваю на рассмотрении этой ситуации и возвращении несправедливо удержанных вами средств. При обращении в чат в интернет-банки, мне никак не помогли в данной ситуации, прошу разобраться  и впредь не вводить людей в заблуждение вашими ошибочными смс информированием!!! Оценка 1.