Карта-рассрочки Свобода

09.06.2019 14:19
2168
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Долго выбирал  какой из банков выбрать для приобретения карты-рассрочки. Рассматривал Свободу или Халву. Остановился на Свободе, оставил заявку, получил карту и дополнительно заказал Карту Польза, чтобы хранить собственные средства на ней. Но пользуясь картой Свобода, столкнулся с неприятной проблемой, о чем далее. Решил приобрести входную теплую дверь к себе на загородном доме (не из дешевых), нашел из списков партнеров в приложении банка - компанию "Двери Зодчий" в нашем регионе, в головном офисе нашего города оплатил за дверь  по карте Свобода. По условиям срок рассрочки по данным самого же банка должен был составлять [b]12 месяцев[/b],  но через некоторое время проверил в мобильном приложение о данной покупке, и к моему удивлению срок рассрочки там был всего-лишь - [b]1 месяц[/b]. Данную проблему попытался решить через онлайн-чат с представителями банка в мобильном приложение, но к ожидаемому результату  по переписке с ними я так и не пришел, они мне ни чем не помогли.  В своей биографии старался всегда выполнять условия договора с любыми банками и  никогда не допускал прострочек.  Всегда положительно относился ко всем банкам, с кем я имею дело, включая Банк Хоум Кредит, с ним неоднократно сотрудничал. Но данное обстоятельство, с чем я столкнулся приобретая продукт у якобы существующего партнера (еще раз повторюсь - это написано в приложении самого же банка), тем более в головном офисе фабрики по изготовлению дверей ("Двери Зодчий"), о котором в приложении банка он числится как партнер со сроком рассрочки 12 месяцев,  изменило мое мнение о даном продукте банка, о карте Свобода, [b]в негативную сторону[/b]. Приобретая продукт (не из дешевых), думал что заплачу за нее по рассрочке за 12 месяцев (удобно, согласитесь), но оказалось что рассрочка оказалась "липовой" и ее срок составил всего лишь 1 месяц. Если я не погашу полную сумму за дверь в течение 1 месяца, попаду под потребительский кредит и под большие проценты. Жаль, что сотрудники банка меня так и не услышали, ласково послали (возможно таким вот образом они и пытаются не честно получить максимальную выгоду для банка, выдавая вот такие кредиты). Неужели понятие  "карта-рассрочки" - это всего лишь миф? По моему, в любых ситуациях банк должен идти на компромиссы, если он хочет чтобы у него было как можно больше клиентов, но почему-то этого он не сделал.  Для себя я решил, что уйду с этого банка, всем своим друзьям и  знакомым, кто имеет с ним дело, посоветую тоже самое. В ближайшее время закрою все свои карты в нем. Попробую найти другой банк, где к клиентам все-таки идут на встречу, первым делом схожу в Открытие, а дальше посмотрим. И напоследок, [b]Дорогие друзья[/b], будьте бдительны, оказывается не все то правда, о чем так хорошо и красиво пишут и рекламируют в СМИ. Всем удачи и везения!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-10T11:05:11+03:00
Руслан, спасибо за Ваш подробный отзыв. Соглашусь, что каждый вопрос должен быть рассмотрен со стороны Банка при обращении клиента. Приношу извинения, что наш сервис Вас расстроил. Срок рассрочки скорректирован на 12 месяцев. Проверьте, пожалуйста, информацию в приложении и оставьте комментарий. С уважением, эксперт Дарья
1Ruslan
2019-06-10T18:05:59+03:00
Доброе время суток, всем! Вот это "поворот"! Неожиданно! Значит банк всетаки дорожит своими клиентами. Спасибо на этом банку. Да, действительно рассрочку пересчитали на 12 месяцев. Очень здорово! Значит будем сотрудничать с банком дальше. )))
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024