Пропали деньги при переводе Western Union через мобильное приложение РСХБ

09.06.2019 20:16

3037

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

07.06.2019 совершено четыре перевода по 10001 рубль через Western Union в иобильном приложении РСХБ. Первый перевод статус "Исполнен" . По трем следующим статус "Отказ". При этом с карточного счета РСХБ списано по факту 40404 рубля и 4 копейки. Вопрос почему? Если по трем переводам статус "Отказ". В исполненном переводе ошибка в отчестве получателя. Через 40 минут после перевода отдано распоряжение через мобильное приложение РСХБ о возврате перевода. Статус операции "Ожидает обработки". Обращение в РСХБ через контактный центр и форму обратной связи в мобильном приложении РСХБ. Ответ РСХБ от 08.06.2019 "Добрый день! Алексей Леонидович, по имеющейся информации от Вас зарегистрированы обращение по данному вопросу ( SD4041786, SD4042009). Банк принимает все необходимые действия для устранения проблемы. Ожидайте, пожалуйста, решения. Просим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение. С уважением, АО "Россельхозбанк". Итог: Больше 40 тысяч рублей растворились в недрах РСХБ. Срок ответа озвученный в РСХБ десять рабочих дней. Срок меня не устраивает. В случае если деньги не будут возвращены мне на счет в понедельник 10.06.2019 мною будет направлена обращение-жалоба на Россельхозбанк по сложившейся ситуации через сайт Центробанка, а также направленное копия заказным письмом в Центробанк. Жду оперативного возврата денег на мой счет.

Россельхозбанк

2019-06-10T15:37:30+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и приносим извинения за возникшую ситуацию. Нам очень важно Ваше мнение и решение Вашего вопроса. Работа по Вашему обращению была проведена в максимально короткие сроки. После получения Вашего обращения, Банком проведены мероприятия по возврату денежных средств. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

radioEL

2019-06-10T15:10:13+03:00

Деньги возвращены полностью сегодня в 15.08 10.06.2019. Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Слова благодарности user-545124926397 Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно...

Россельхозбанк

Перевод по доверенности user-878126181529 Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция...

Россельхозбанк

Благодарность user-930815264743 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам и отделению user-340126180167 19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по...

Россельхозбанк

Обслуживание user4028571 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднику user-824725571711 Доброго времени всем суток Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой...

Россельхозбанк

Хочу похвалить user-881725989368 Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе...

Россельхозбанк

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе... Читать полностью

11.08.2026