КИВИ Банк

Общение с кол-центром

09.06.2019 21:22
2139
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго дня. Не поставила 1, т.к. повезло, что не послали на три волшебных буквы, поэтому поставила 2. Но, по порядку. Позвонил молодой человек из кол-центра, представился Сергеем Владимировичем. Обрадовал меня, что я внесла платеж на день позже, поэтому мне необходимо внести на 700 рублей больше. Когда я стала просить, уточнить информацию об этом платеже. Он начал сильно нервничать, повышать голос, и твердил только один вопрос: вы будете или нет погашать задолженность? Я сказала, что - да. Но попросила объяснить, что именно это за платеж, каким образом он начисляется и т.д. Но, резким тоном, этот Сергей Владимирович, сказал, что не обязан никому ничего объяснять, и требовал предоставить информацию о том, когда я внесу штраф. Очень огорчена, что сотрудники банка ведут себя так с клиентами !!! Руководство компании ПРОШУ провести переподготовку таких кадров, т.к. такой персонал только отобьет клиентов.
КИВИ Банк
2019-06-09T21:41:09+03:00
Здравствуйте, Veroni4kaL! Согласно Общим условиям выпуска и обслуживания Карты рассрочки «Совесть», датой платежа является 5е число, т.е. до 5 июня средства должны быть зачислены на счет. Вы не внесли средства в указанный срок. У вас произведено пополнение карты 7 июня. Именно по этой причине вам был начислен штраф 699 рублей в соответствии с тарифами. Мы составили обращение № 7 874 566 для проведения проверки и просушки звонков, которые могли поступать вам. По результатам рассмотрения мы вас проинформируем. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка