Банк «Открытие»

Некомпетентный персонал

09.06.2019 22:23
2342
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Каждый поход в отделение банка на м. Тимирязевская вызывает негатив (Дмитровское шоссе 13А, Дубки 2). Очень медленное обслуживание, некомпетентный персонал. 08.06.2019 обратилась в отделение банка Открытие по адресу: Дмитровскоешоссе 13А с просьбой оформить справку для визы на английском языке. Сотрудник Б-в Игорь сообщил мне, что такие справки они не предоставляют. Позвонив в колл центр, получила информацию о том, что такие справки банк предоставляет,видимо в этом отделении не знают как это сделать и предложили обратиться в другое отделение. На мою просьбу связаться с другим отделением для выяснения каким образом данную справку можно сделать , не посещая другого отделения, сотрудник Б-в Игорь сказал , что они не могут связаться с другим отделением. Во время моего посещения сотрудники обсуждали ошибки своего отделения и клиента, которому будет отказано в выдаче кредита. Некомпетентность и отсутствие клиентоориентированности на высшем уровне. Данный банк не рекомендую.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-11T14:25:55+03:00
Добрый день. По имеющейся информации вы получили справки в день обращения. Приносим извинения, если данный процесс занял больше времени, чем вы планировали. Мы примем меры, чтобы в дальнейшем процесс выдачи документов на иностранном языке проходил быстрее. В целях сохранения вашей лояльности мы начислим на вашу карту дополнительные бонусы, которые будут доступны 01.07 Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Irina789456
2019-06-23T15:28:51+03:00
Добрый день! Спасибо большое Наталии из отдела сохранения клиентов за оперативную и компетентную помощь в решении моего вопроса. Сотрудник Игорь был проинструктирован по вопросам оформления справок на английском, лично созвонился со мной, принес извинения и обещал принять без очереди в следующий раз, за что ему отдельное спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка