Почта Банк

Хороший сервис

09.06.2019 22:35
2030
Оценка
5
Отзыв проверен
Вечером 31.05.2019 оставляла заявку на кредит, обращалась в центральный офис в городе Ковров! сотрудник очень грамотно и понятно мне объяснила условия кредитования. Вместе обсудили режим выплаты и она убедила меня, что удобнее будет делать по другому, а не так, как я планировала. При этом, по некоторым позициям (страхование) она несколько раз мне повторяла, будучи абсолютно спокойной, вежливой и улыбающейся. После завершения подачи заявки она мне сказала, что решение Банк примет в течение от одного до трёх часов. Я пишу это к тому, что после этого я поехала в другой банк , где Кроме девушки на входе внимание за 20 мин никто не обратил, хотя отделение было пустое! Одобрение мне пришло только к вечеру, я приехала на следующий день чтобы узнать что к чему, но в итоге кредит брать не стала , процент меня не устроил! И все же хочу отметить корректность, вежливость, компетентность и внешнюю приятность в процессе консультации и работы со мной. Обслуживанием очень довольна, думаю не раз еще буду обращаться за разными услугами в этот банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-13T08:35:52+03:00
Спасибо за отзыв. Сейчас нам недостаточно фактов для принятия решения. Вы можете дополнить отзыв описанием нестандартных ситуаций или подробными примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Valentina_2019
Когда клиент заходит в офис то не остаётся без внимания, девчонки скоординируют и подскажут сколько по времени ожидать, так же предложат чай/кофе.. такое отношение к клиентам не в каждом банке встретишь. Так же недавно произошла неприятная ситуация у моего мужа, который тоже является клиентом Почта Банка, он военнослужащий – в банковской сфере практически ничего не понимает, и вот придя оплачивать кредит – обнаружил что банкомат не работает, сотрудники предложили пополнить счет через банкомат ВТБ, он у них так же находится в торгом центре (где и их отделение). Дак вот когда он оплачивал , то у него банкомат вырубился, деньги забрал , а чек не дал, побежал к девочкам обратно в Почта Банк, они вместе с ним пошли к втб банкомату, нашли телефон горячей линии и номер банкомата втб, помогли ему грамотно составить обращение в втб( кстати деньги пришли на счет не быстро, пришлось ждать когда приедут инкассаторы). Считаю такой подход сотрудников к своим клиентам образцовым, далеко не во всех банках стали бы даже слушать о проблемах чужих банкоматов!
Почта Банк
Почта Банк
2019-06-10T13:23:50+03:00
Valentina_2019, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего Банка в качестве финансового партнера и высокую оценку. Что касается вопроса кредитования, Вы можете изменить сумму или срок кредитования, а так же выбрать другой продукт, кроме того, допускается привлечение до двух Созаемщиков, и повторно обратиться с заявлением, поскольку ограничений на количество обращений Банк не устанавливает. С надеждой на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество, Леонид, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка