Обман и навязывание платных услуг от которых невозможно отказаться!

10.06.2019 14:03
1390
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 26 мая 2019 года в автосалоне ТрансТехСервис г. Казань мной был оформлен автокредит по программе с господдержкой "Первый автомобиль".  Я внес почти 50% первоначального взноса от стоимости автомобиля наличными, на оставшуюся сумму ООО "Русфинанс Банк" одобрил автокредит с процентной ставкой 11,787 %. Договор потребительского кредита № 1757163-Ф от 26.05.2019г. От сотрудника банка вместе с предложением подписать документы о купле продажи и подписанием договора потребительского кредита мне было сказано,что обязательное условие кредитования помимо КАСКО есть еще страхование жизни в компании ООО "СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ" в размере 72 628,76, и смс-информирование в размере 2 880,00, и это было обязательное условие для получения автокредита, что без этих услуг банк не одобрит автокредит, и что отменить она никак не может данные услуги, так как у нее нет таких возможностей. Бред какой-то! Сил разбираться, что может сотрудник банка, а что нет уже не было, так как я итак просидел там 4 часа. Так же она добавила, что я смогу сам без проблем отказаться от данных услуг просто позвонив по горячей линии в банк. Я пытался звонить на горячую линию банка, где мне было сказано, что ничем помочь не могут. После я обратился в само отделение банка, которое находится по адресу: г. Казань, ул. Николая Ершова, 29Б, где мне было так же сказано сотрудником банка, что заявление на отказ от данных услуг мы не принимаем звоните в страховую компанию, позвонив в страховую компанию ООО "СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ" там мне было сказано, что данным вопросом занимается сам банк и что вообще якобы у меня коллективное страхование от которого отказаться невозможно, как такое может быть, если в заявление на страхование не сказано об этом ни слова и сотрудником банка при оформлении автокредита вообще об этом было не сказано. А сам договор страхования я в глаза не видел и не подписывал. Банк ссылается на страховую, а страховая на банк...... Прошу ООО "Русфинанс Банк" обратить внимание на сложившуюся крайне не приятную ситуацию, помочь вернуть уплаченную мной страховую сумму в размере 72 628,76 и смс-информирование в размере 2 880,00 в полном объёме. Иначе в случае получения отказа буду вынужден подать жалобу в Центральный Банк и в Верховный суд, и другие надзорные инстанции за то что незаконно навязали страховой продукт. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-19T11:01:38+03:00
«без этих услуг банк не одобрит автокредит, и что отменить она никак не может данные услуги» – уточните, пожалуйста, вы просили сотрудника оформит заявку на кредит на других условиях, без дополнительной услуги страхования?
Emiliya_Val2010
Добрый день! Так как сотрудница банка сказала, что если не включать услуги страхования, банк не одобрит кредит, я и не стал подавать другую заявку, потому что она же сказала, что страховку можно будет вернуть. И я был спокоен, что после просто верну страховую сумму обратно и не будет проблем. Но видимо сначала мне нужно было зайти на ваш сайт и прочитать кучу "хороших" отзывов про этот банк, а потом принимать какие-то решения. Спасибо Вам за помощь.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-06-19T17:36:54+03:00
Уважаемый Emiliya_Val2010! Позвольте прокомментировать данную ситуацию. Дополнительные услуги не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Действующие в Банке программы кредитования предусматривают возможность кредитования как со страхованием, так и без страхования. Наши коллеги рассказывают о преимуществах различных программ финансовой защиты, однако решение о подключении дополнительной услуги принимает Клиент. На каждую дополнительную услугу Вы подписали отдельный документы и не могли не знать о том, что их стоимость включена в сумму кредита. Также информируем, что направили Ваше заявление в страховую компанию. Решение СК - Условиями страхования по данному контракту возвраты страховой премии предусмотрены только после погашения кредита , если срок страхования продолжает действовать. Услугу СМС-информирования Банк отключил, стоимость сервиса возвращена на Ваш счет. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020