Карта Копилка открыта не по акции

23.05.2109 я обратился в Операционный офис Воронежский, чтобы открыть карту Копилка по акции 10% на остаток. Карту оформляла сотрудник И-рик Юлия. Карта была выдана, на ее счет внесено денежные средства. Все оформление длилось 1 час. 27.05.2019 в Интернет-банке я обратил внимание, что у карты стоит отметка до 6%, и позвонил на горячую линию банка. Обращение было зафиксировано, на следующий день мне позвонили и сказали, что карта была оформлена неправильно, под акцию она не попадает, нужно идти разбираться в офис. 28.05.2019 я обратился в отделение с вопросом, почему так произошло. Руководитель группы Г-ва Н.Г. вместе с сотрудником И-рик Юлией в течение часа пытались разобраться, но не смогли. Г-ва Н.Г. сказала, что она составила запрос в Сервис-деск по этой ситуации, ответ будет в течение 3 дней, и она мне сразу позвонит. В течение этих 3 дней по 31.05.2019 никто мне так и не позвонил. 03.06.2019 мне пришлось опять, уже в 3-й раз, идти в отделение. На приеме была только Г-ва.Н.Г., к ней стояла очередь из нескольких человек. Она предложила мне дождаться очереди. Зная уже, как быстро все делается, ждать я не стал. Позже мне перезвонили и предложили снова прийти в отделение, чтобы оставить претензию, так как Сервис-деск не смог технически решить вопрос. Ну это уже совсем перебор! Я не могу так часто приходить в отделение, проводить там по часу, и ждать, кто и что там решит по моей проблеме. В тот же день я составил претензию в личном кабинете интернет-банке, позвонил на горячую линию, назвал номера первичного обращения и претензии в личном кабинете. Обещали, что придет смс с номером и датой - конечно же ничего не пришло. 10.06.2019 звонок на горячую линию - обращение рассматривается, ждите, срок 30 дней ... та-дам ... с 03.06.2019. Такая ситуация меня не устраивает, у меня на карте лежат деньги, я рассчитывал на 10% годовых, а сейчас получается они лежат под 4%. Вот так работает банк УралСиб и его Воронежское отделение. Следующее обращение пойдет в ЦБР.