Ипотека в ПСБ

10.06.2019 18:05

3700

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. У меня ипотека в ПСБ. Что нравится: - простота обслуживания, не плохой онлайн банк Что не нравится: - оперативность решения вопросов. У многих банков видел "Памятку ипотечника". У нас же... Получил АПП. что делать дальше не понятно. По кредитному договору - нужно уведомить банк о получении. Как - тоже не понятно. Контакты мнедежеров ипотечного центра - военная тайна. Приходится звонить на общую линию, объяснять тамошнему менеджеру суть проблемы (при каждом звонке), затем - слушать музыку, слышать снова менеджера общего коллцентра, что в Ипотечном центре на Варшавке трубку не берут. Просьбу перезвонить - игнорируют. Связаться целая проблема. Ехать в рабочее время не очень удобно - была забавная ситуация с оформлением карты для оплаты ипотеки через банкомат. В два разных дня два разных менеджера настаивали на противоположных утверждениях. Один заявлял, что оплачивать можно, другой - что нельзя. Пришлось разбираться самому.

ПСБ

2019-06-11T16:18:37+03:00

Уважаемый danekne! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Информацию о действиях, которые необходимо предпринять после завершения строительства и сдачи объекта в эксплуатацию, Клиенты могут получить по телефону контакт-центра. По имеющейся у нас информации, 10.06.2019 сотрудник контакт-центра позвонил Вам и предоставил информацию по обозначенному вопросу. Причины, по которым сотрудники контакт-центра не проконсультировали Вас сразу в момент Ваших обращений, установлены и будут проработаны. Дополнительно сообщаем, что сотрудники ипотечного центра не всегда могут сразу ответить на входящий звонок, если выполняют иные функциональные обязанности (обслуживание Клиентов непосредственно в офисе; подготовка документов для проведения сделок и прочее). В подобных случаях Клиент в контакт-центре может оставить заявку на обратный звонок. Как правило, срок исполнения заявки сотрудниками Банка не превышает 1 рабочий день. Также вопросы по сопровождению кредитных договоров, оформленных в ипотечном центре дополнительного офиса «Варшавский», Клиенты могут направить на электронный адрес: Ipoteka_v@psbank.ru. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

danekne

2019-06-20T13:25:10+03:00

Спасибо. В итоге, после отзыва сотрудники банка нашли время обработать мою заявку.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024