Затягивают зачисления

10.06.2019 18:20
1865
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являясь почти год клиентом этого "банка". 1) Когда на счёт поступает ежемесячный минимальный платёж, эта контора специально затягивает зачисления до максимума что бы начислить просрочку.  Даже  в "интернет банке" отображается то что поступили деньги на счёт например 5-го, но списываются они всё равно через 3 или больше дней.  При этом вопрос: почему ранее при переводе таким же способом, деньги приходили моментально, и я мог ими пользоваться сразу, а при перечислении минимального платежа деньги уже второй раз чудесным образом куда то пропадают на несколько дней ?? На этот вопрос так и не дал вразумительного ответа ни один телефонист службы взыскания.  При этом повторюсь приходит и смс о зачислении, и в банк онлайн отображается зачисление.  2) Когда я узнал что  по состоянию здоровья, я не смогу воспользоваться навязанной при получении карты страховкой, я написал об этом заявление и отдал сотруднику банка. Ответ был просто восхитителен, типа - "ок, мы вам не выплатим страховку в случае чего, но платить за неё вы всё равно будете, потому что вы  подали это заявление не сразу, а значит пользовались этой услугой "    3) Ну и вообще все сотрудники этой конторы, видимо считают, что клиенты им чем то обязаны. А не то что клиенты им платят зарплату и содержат их. Это касается и телефонистов службы взыскания и сотрудников офиса Зеленоград.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-13T14:37:04+03:00
Спасибо за отзыв! Скажите пожалуйста, с указанием даты события, как происходил процесс оформления услуги страхование при получении карты? 21.06.2019 14:40 Оценка снята
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-18T16:25:27+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. По итогам проведенных Банком мероприятий ситуация полностью урегулирована. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
Борт01
2019-06-21T23:17:15+03:00
Страховку наконец то отменили деньги за неё вернули. Деньги за просрочки по вене не достоверного информирования поступлений на счет, тоже.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021