Никогда не кладите сюда деньги

j*******@yandex.ru, здравствуйте! К сожалению, ни в отзыве, ни в дополнительной информации не указываются идентификационные данные Клиента Банка, в связи с чем не представляется возможным исследовать подробности рассматриваемой ситуации. В остальном же, отмечу, в отзыве описаны действия Банка в строгом соответствии с требованиями регламента при замене аппарата или сим-карты. Опять-таки, не указываются адрес Клиентского центра и дата посещения, когда сотрудником Банка было проявлено скептическое отношение к нотариальной доверенности. Что касается представления сотрудников, таковое также соответствует регламенту: сотрудник называет имя и свой внутренний номер. Относительно сути отзыва сообщаю, что, по указанным выше причинам, проверить статус обращения и повысить его приоритет возможным не представляется. В сложившихся обстоятельствах Клиент, помимо обращения в Клиентский центр, имеет возможность (если заменялась именно сим-карта) написать запрос в чат Банка, обратиться с запросом на адрес https://www.pochtabank.ru/911 (заполнить предлагаемую форму) для оперативного рассмотрения обращения. Кроме того, если проведение проверки актуально, просьба направить ФИО и дату рождения Клиента на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru с обязательным указанием в теме письма "Для Народного рейтинга банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10269914/". Дополнительно считаю необходимым напомнить о том, что не следует при поступлении различных запросов под видом запросов из Банка предоставлять персональные данные (дата рождения, номер паспорта, адреса страниц в соцсетях, номер счета, карты, пр.), поскольку данные запросы Банком не направляются. Также стоит избегать положительного реагирования на комментарии к отзыву, призывающие что-либо направить на адрес электронной почты. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"