Открытие выкупил кредит и испортил кредитную историю

В 2014 г. - оформлен кредит в ОАО НБ ТРАСТ (№ договора 2513080565 от 7.08.2014 г.). До 26.10.18 г. оплата своевременная по реквизитам ОАО НБ ТРАСТ. Приблизительно 15.11.18 поступило смс от НБ ТРАСТ о переходе кредита в ФК Открытие без указания информации о смене платежных реквизитов. В приблизительно ноябре 2018 г. - звонок о просрочке (из уже ФК Открытие), несмотря на то, что очередной платеж по этому кредиту за ноябрь 2018 г. был внесен 26.10.2018 г., т.е. до момента сообщения мне о продаже кредита в ФК Открытие. После этого по звонку узнал новые реквизиты для оплаты и следующие платежи вносил до января 2019 г., также своевременно и в полном объеме. В рамках этого звонка сотрудник сообщил, что это вина банка и при первом обращении в офис ФК Открытие по письменному заявлению, информация в БКИ будет скорректирована и просрочка исчезнет. Ближайший офис до января 2019 г. находился в 200 км. от моего города. Мне пришлось внести дополнительные средства для погашения просрочки дабы избежать увеличения срока ее фиксации в БКИ по вине банка, т.к. октябрьский  платеж до этого времени так и находился на счете в НБ ТРАСТ. В апреле 2019 г. обратился в офис ФК Открытие по адресу ОО Петровский бульвар (он открылся в нашем городе) с целью написания заявления об изменении информации в БКИ (о чем написано в заявлении № ОБР-276129-W6X9T1 от 24.04.2019 г.). Был получен ответ об отсутствии просрочки. Но судя по выписке, взятой позже в БКИ, просрочка есть. Кроме того, сотрудник банка П-ова Н.В. предложила оформить OPENcard карту, которую "привязала" к погашению кредита для моего удобства, что и было мною сделано. Тем не менее, внеся платеж на эту карту в счет очередного платежа, 15.05.2019 г. посмотрев состояние счета, обнаружил что деньги в счет погашения кредита не списались и возникла очередная просрочка в сумме около 200 руб. за 2 дня. Мне пришлось самостоятельно переводить эту сумму на реквизиты кредитного договора, дополнительно оплатив при этом образовавшуюся задолженность. В результате вышеописанной ситуации банк испортил мою безупречную кредитную историю. Поэтому  прошу исправить информацию в БКИ, в противном случае оставляю за собой право обращаться в соответствующие регулирующие органы за защитой своих прав.