Банкомат в торговом центре проглотил мою карту

11.06.2019 09:58
1233
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Сам виноват, не спорю, забыл, отошел на 100 метров, потом вернулся. Вернее я даже благодарен, что она оказалась в недрах банкомата, а не у каких-нибудь пройдох. Ищу телефон горячей линии банка, звоню. И тут начинаются мытарства. Специалист на линии точно не знает, как мне поступить именно сейчас, чтобы срочно вернуть карту (все деньги я держу на ней). Повисел на линии, в итоге сказали только ждать инкассации, когда карту привезут в банк, а сейчас прийти написать заявление. Ок, принято. Спрашиваю адрес ближайшего офиса Возрождения от торгового центра. Снова просят подождать для уточнения. Да что ж такое, центр Москвы, а они не знают где у них там контора? Сбросил звонок, нашел адрес сам и поехал в Большой Златоустинский переулок. Там правда все сделали быстро, в очереди почти не стоял, дали образец заявления и помогли заполнить. Все культурно и тактично. Помещение офиса большое, толкотни не было, хотя людей было прилично. В общем обслуживание в офисе на уровне, а вот телефонный оператор некомпетентный попался.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-12T10:05:08+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.
Возрождение
Возрождение
2019-06-25T09:16:38+03:00
Уважаемый e*******@inbox.ru! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что Ваше заявление принято в работу. В ближайшее время денежные средства Вам будут возвращены. Дополнительно сообщаем, что с сотрудником Контактного центра было проведено дополнительное обучение и разъяснительная работа по исключению подобных ситуаций. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас по факту возврата Вам банковской карты сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020