Блокировка карты с EAN, не указанном в заявлении

У меня была карта Кукуруза с EAN 2960*****1482,которой я перестал пользоваться в 2016 году и данная организация расторгла на нее договор, в следствии чего я утратил доступ к 229.30 рублям, лежавшим на ней. Именно ее EAN я указал в заявлении на расторжение и переводе денег в Сбербанк, которое подал в Связном (около м. купчино) 19 мая. Я не разрешал  блокировать полученную 17 мая карту с EAN 2960*****3231. Я заплатил за выпуск данной карты 300 рублей и я не для того эти деньги платил, чтобы эту карту блокировали менее чем через месяц. Я даже не окупил эту сумму покупками. Кроме того, данную карту очень сложно получить, ее почему-то не завозят в г. Отрадное Кировский район Ленинградской области (хотя тут есть и Связной и Евросеть), т.е. к плате за обслуживание добавляются немалые расходы на проезд. Не исключаю, что в Связном дали неправильную форму заявления, я им говорил,что на зависшей карты оставались деньги и их мне надо вывести на Сбер и упоминал,что 17 мая уже получил новую карту. А Платежный центр на горячей линии не хочет идти навстречу и разблокировать карту, хотя я не должен знать больше,чем сотрудники их представителя Связной - какая форма заявления под какой случай. Мое требование - разблокировка карты *1972 или предоставление новой (если разблокировка невозможна) с 300 бонусами (я накопил бонусы, но не потратил) на бонусном счету.