Бардак в банке!!!!

Доброго времени суток! Хочу поделиться печальным опытом знакомства с банком. Решили мы тут валюту обменять, так как выезжаем на днях и столкнулись с равнодушием,  пофигизмом и некомпетенцией сотрудников этого банка. Пришли в офис по адресу Богдана Хмельницкого 6 (10.06.19 в 17:20) для совершения операции данной, а нам говорят "кассира нет" - "В смысле, нет"- спрашиваем- "офис работает еще а кассира ушел домой? У кассира график работы особенный?". Отвечает сотрудник, что действительно кассира нет и не будет уже в офисе сегодня, пройдите в офис на Дуси Ковальчук.  Собственно мы не конфликтные люди, хотя осегь сильно хотелось потребовать руководителя этого офиса.   Приезжаем в офис на Дуси Ковальчук,  ждем 20 мин в очереди и выясняется, что вылюты данной нет.  Ребята это как так, почему сотрудник в офисе на богдана Хмельницкого не пошел нам на встречу и не уточнил наличие валюты в этом офисе? Где сервис? Или вы таких слов не знаете.  Ладно звоним в телефонный центр чтоб сделать заявку. Заявку сделали на 12.06.19 в офис на Карла Маркса 2. Сидим ждем , думаем все будет готово и без лишних переживаний обменяем валюту и поедем отдыхать. Но нет, звонит девушка и говорит, что денег не будет по этому адресу и нам нужно подъехать на Дуси Ковальчук за деньгами. Небольшая ремарка от меня, на дуси Ковальчук офис 12.06.19 не работает так как праздничный день, сотрудник банка не знает , а обычный человек в курсе. Что будет 12.06.19 не известно, наверное придётся искать другой банк. Сервис на нуле,  компетенции нет. И к тому же, ожидая кассу, смотрела на картинку как сотрудник прибалтывал пьяного клиента на кредит,  который он в последствии оформил.  Ребята,  вы серьёзно? Оформить пьяному человеку кредит.... план планами,  но регламент должен быть в банке, как работать с клиентами в алкогольном состоянии.  Короче ужас!!