Обслуживание на "5"

11.06.2019 11:20
1820
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 июня заказала снятие денежных средств со вклада через колцентр. Хотела сделать снятие 5 или 6 июня, но мне сказали, что не раньше 7 июля. Снятие оформила в ДО "Ореховый". Через 40 минут мне перезвонили из отделения ДО "Ореховый" и сообщили, что 7 июля можно будет забрать денежные средства в течение дня. 7 июля во время своего обеда подъехала в отделение и на месте сотрудник банка Юлия (всем своим видом показывая, что она зав. отделением) важным и надменным видом смотря в сотовый телефон, сообщила, что средств нет. Я, ей сказала, что приехала не просто так, а заранее заказывала средства. Уходя в подсобное помещение Юлия бросила фразу, что денежные средства будут позже, а когда она не знает. И только менеджер Николай поступил в данной ситуации по-человечески. Он извинился за действия сотрудников и потом позвонил, сказал, что можно подъехать. По итогу оказалось, что Юлия кассир. Хотела снять часть вклада и открыть новый, но после такого просто закрыла вклад и отрыла его в другом более надежном банке.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-11T16:03:17+03:00
Добрый день, заявка на выдачу суммы принята корректно и сотрудники были оповещены. Мы не хотели доставить Вам неудобства, но вышла заминка со службой инкассации, которая задержалась для подкрепления офиса. Сегодня с Вами связалась управляющая офиса для обсуждения этого инцидента. Вы обменялись контактами и она будет рада снова видеть Вас в офисе и лично заниматься Вашим обслуживанием. С надеждой на понимание, эксперт Дарья
Lissa123
2019-07-15T12:21:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024