Хочу поделится своим печальным опытом

11.06.2019 12:10
1922
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделится своим печальным опытом. Увидев рекламу, оставила на сайте заявку на кредит. Со мной связался консультант, мы обговорили с ним сумму (200000 руб) под 9,5%. После чего мой номер отправили мобильному агенту. Связались, договорились о встрече. Нужен был только паспорт и снилс. О сумме и проценте ничего мне говорили. И вот после всей процедуры заключения договора, мобильный агент дает мне карту и сообщает что договор придет мне на ящик. После чего уходит.  После ее ухода мне приходит договор,в котором я узнаю что сумма составляет в 4 раза меньше оговоренной и под 27%! Я немедленно звоню в банк и блокирую данную карту. Однако, для того чтобы расторгнуть договор необходимо заполнить и отправить им два заявления через обратную связь. На мою претензию оператору о скрытии от меня суммы и процента до подписания договора, они ответили, что у них такая процедура.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-13T12:03:34+03:00
Спасибо за отзыв! Скажите пожалуйста, какой банковский продукт вы оформляли? Консультант сообщали вам, что 9,5 % это процент переплаты или основная процентная ставка?
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-13T16:18:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами пытался связаться сотрудник Банка, но к сожалению, звонки остались без ответа. На основании Вашего обращения Банком были проведены необходимые мероприятия, по итогам которых ситуация урегулирована, кредитный договор закрыт. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
MarsikMars
2019-06-25T21:27:14+03:00
13.06.2019 позвонил сотрудник банка, выяснил подробности. Сообщил, что будет проведена проверка по моему заявлению. Позднее позвонили и сообщили, что договор расторгнут, кредитный счет закрыт.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021