Банк действительно сильных людей!

Уважаемый EvilZak! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. Для экономии времени Клиента сотрудник офиса должен был надлежащим образом проконсультировать Клиента о перечне документов, который необходимо предоставить в Банк, при первом обращении в офис по обозначенному Вами вопросу. Для недопущения аналогичных ситуаций в дальнейшем информация о случившемся передана управляющему офиса. Отдельно хотим отметить, что информация об окончании срока действия сертификата ключа проверки электронной подписи выводится при входе в систему дистанционного банковского обслуживания за 15 дней до истечения срока действия сертификата. Относительно предоставленной Вами доверенности хотим пояснить следующее. В соответствии со ст. 185 ГК РФ доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это в соответствии с законом и учредительными документами. Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте, в том числе, в соответствии с п. 1.1 гл. 1 «Положения об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» Банк, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ и настоящим Положением, обязан принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по идентификации Клиента, Представителя Клиента. Принимая во внимание, что в Банке отсутствуют документы, подтверждающие продление полномочий генерального директора, и в процессе проверки предоставленной Вами доверенности был выявлен факт несоответствия собственноручной подписи генерального директора с карточкой образцов подписей и оттиска печати, сотрудники офиса не могли принять предоставленную Вами доверенность. По имеющейся у нас информации, 11.06.2019 сотрудник офиса проконсультировал Клиента по сложившейся ситуации и обозначил перечень документов, которые необходимо предоставить в Банк. Таким образом, Клиенту следует предоставить в Банк необходимую документацию и сведения, подтверждающие продление полномочий. Приносим Вам и Клиенту свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.