Служба поддержки

11.06.2019 16:13
1984
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой нечасто, поэтому решил уточнить через онлайн-чат мобильного приложения есть ли кэш-бэк по карточке и как он начисляется. Мне сообщили, что карточка участвует в программе MasterCard Rewards. Однако спустя некоторое время при попытке зайти на сайт программы система сообщила об ошибке. После повторного общения по проблеме в онлайн-чате мне рекомендовали написать сообщение с приложением скриншотов в службу поддержки. Скоро пойдет вторая неделя, но я так и не получил вразумительного ответа на простой (как мне кажется) вопрос. Ранее у меня возникали похожие ситуации: если вопрос можно решить в онлайн-чате, то все происходит оперативно, если требуется другой способ решения, то все тянется неоправданно долго.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-06-13T13:16:03+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудник чата ошибся, Ваша кредитная карта не участвует в программе MasterCard Rewards. Вопрос с сотрудником уже проработан, проведено дополнительное обучение по продуктам и условиям Банка. Комментарии также были предоставлены Вам по телефону со стороны персонального менеджера. Мы благодарим Вас за понимание и постараемся сделать все необходимое для Вашего комфортного обслуживания в Банке в дальнейшем. С уважением и наилучшими пожеланиями, АО ЮниКредит Банк
p*******@gmail.com
2019-06-13T12:20:24+03:00
Сегодня позвонили из банка. Выяснилось, что в онлайн-чате ошиблись. Извинились. Вопрос считаю исчерпанным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка