Не советую

11.06.2019 19:49
2018
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка «Открытие». Договорились с «премиум менеджером» о встрече, выбрав удобное для меня и свободное у нее время. За день до встречи созвонились и ещё раз уточнили день, время и место. В итоге приехав в отделение банка к назначенному менеджером времени, оказалось что она занята другими клиентами. Решил немного подождать, сотрудница спокойно сидела занимаясь клиентами, не обращая на меня ни какого внимания. Я позвонил на номер телефона по которому мы созванивались, только после этого на меня обратили внимание сказав « А это вы там сидите, сейчас я к вам выйду». А дальше самое интересное: « извините я ещё долго буду занята, клиенты только что подошли.» Что за отношение к клиентам!!! Я еду через пол города к назначенному времени, а меня даже не удосужились предупредить о том что «премиум менеджер» занята. Мало того, сотрудница видя что к ней подошли к назначенному времени, просто не обращает на тебя внимания!Не кому не советую приходить к « премиум менеджерам» только потеряете своё время!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-12T15:08:50+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. Обязательно передадим все ваши замечания ответственному руководителю для исправления ситуации. Спасибо, что помогаете нам улучшить качество обслуживания. В качестве извинений мы приняли решение начислить вам дополнительные бинбонусы. Бонусы поступят на счет в течение 3-х рабочих дней. Будем признательны, если в комментариях к отзыву подтвердите факт решения вашего вопроса. С уважением, Марина Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Vladimir_85
2019-06-16T09:46:57+03:00
Большое спасибо сотрудникам банка. Быстро отреагировали и поманили решить проблему.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024