Вы просите уменьшить кредитный лимит? А мы вам его увеличим!

11.06.2019 23:04
1919
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
8 мая 2019 я создала обращение №19524104 с просьбой [b]уменьшить [/b]кредитный лимит по карте Тепло до минимально возможного (55 тыс. руб.). Причиной моего обращения явились [b]значительные ухудшения в бонусной программе банка, в результате которых карта потеряла свою привлекательность.[/b] Обращение подавалось через офис на Юго-западной- сотрудница дала мне бланк заявления и я его заполнила при ней. После этого ответа от банка не последовало. В конце мая я обратилась на горячую линию и получила такой ответ: " обращение не рассматривалось, потому что[b] составлено не по форме[/b]". И предложили... повторно прогуляться в офис банка! Я обратилась к эксперту банка Восточный на форуме, изложила ситуацию, выслала информацию и свое  прежнее заявление на  [url=mailto:kachestvu_da@vostbank.ru]kachestvu.da@vostbank.ru[/url] и dskveb@vostbank.ru. Попросила выслать бланк нового заявления по форме банка. Ответных писем не последовало, вместо этого было зарегистрировано новое обращение №19769744. Сегодня пришло смс от банка -теперь мне доступно [b]увеличение[/b] лимита по данной карте. [b]Это издевательство или банк "так шутит"? [/b]Остаются вопросы: 1) почему сотрудники доп. офиса на Юго-западной приняли обращение, составленное якобы "не по форме"? 2) когда же, наконец, будет уменьшен кредитный лимит по моей карте?
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-14T12:39:01+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. 14.06.2019 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения. На текущий момент ситуация урегулирована, лимит кредитования изменен до указанного в Вашем заявлении. Приносим извинения за возможные неудобства. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
daizy
2019-08-03T01:15:56+03:00
Кредитный лимит уменьшили, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021