Не компетентность операторов кол. центра

12.06.2019 00:27
1948
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 3 раза звонил в кол центр по  3 раза  спрашивал.  Возможность  открыть дебетовую  карту  в  евро.  в отделении  банка  в  Кирове.   Ваши девочки мне каждый раз отвечали, что есть такая карта и открыть её можно. Я по несколько раз задавал эти вопросы с уточняющими и наводящими как мне казалось вопросами. Я каждый раз спрашивал, о возможности внесения на карту наличной валюты и каждый раз ваши девочки мне подтверждали, что это возможно.   В  итоге я приехал в офис на Воровского в г. Кирове. Ваши  девочки  мне  вежливо  объяснили,  что  отделение валютой не занимается.   Спасибо за то что я прокатился за 10 км и потерял время!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-14T16:59:56+03:00
Добрый день,   Сотрудники горячей линии проконсультировали Вас верно, но при обращении в офис Банка возникло недопонимание и информация предоставлена некорректно. Банк выпускает валютные карты, но пополнить счет возможно только путем конвертации. С Вами пытались связаться, но, к сожалению, не удалось. Управляющая офиса будет рада видеть Вас в отделении Банка и предоставит обслуживание. С уважением, эксперт Виктория.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024