Благодарность саппорту в ВК

Всем привет! Пользуюсь кредитной "Пользой" от ХКФ (в основном ради кэшбека), раньше писал в отзывах только об отрицательных моментах, но сейчас (внезапно!) возникла необходимость написать отзыв про положительную сторону банка. Просто не знаю как ещё выразить свою благодарность банку. Дело было в том, что я забронировал (пользуясь вышеупомянутой Пользой) апартаменты в другой стране через один известный сайт для [i]букинга. [/i]При заезде в апартаменты по невнятным причинам меня не пустили. На жутком нервяке я в другой стране искал срочно новое жильё (а время уже к ночи близится), параллельно пытаясь разобраться как мне теперь в полном размере вернуть деньги за оплаченные апартаменты (т.к. арендодатель отказывался аннулировать бронь, а по условиям бронирования при аннулировании с моей стороны удерживается стоимость одних суток). Общался с техподдержкой сайта для [i]букинга[/i], и параллельно, ни на что не надеясь (время было уже около полуночи), я решил написать в личные сообщения официальной группы банка в ВК. Я был очень удивлён из-за того, что меньше чем через одну(!) минуту в окошке диалога с банком появилась надпись: "печатает...". В результате посреди ночи специалист от банка проконсультировал меня по возможности написания заявления на chargeback. Хоть в принципе ответ был и не сложный, да и я примерно знал как и что. Может быть, ответ банка мне хотелось услышать хотя бы ради моральной поддержки в этой сложившейся ситуации. Конкретно фамилию сотрудника, который меня проконсультировал, я, к сожалению, не спросил.. Я сомневаюсь что в каких-то условиях прописан режим поддержки со стороны банка в режиме 24/7 в социальных сетях. Поэтому я благодарен за такой режим. И еще за то, что первый ответ мне пришёл за одну минуту. Сомневаюсь, что в техподдержке по телефону мне бы через одну минуту смогли ответить на мой тяжело сформулированный вопрос. А в данном случае я еще и в международном роуминге был.. В общем, приятно чувствовать, что банк не бросит в трудной ситуации в другой стране и оперативно ответит. Оффтоп: если вдруг кому-то интересно: проблема была решена без chargeback. Поддержка сайта для [i]букинга [/i]вернула полную стоимость бронирования (в связи с необоснованностью отказа при заселении) и еще скомпенсирует мне разницу стоимости апартаментов и отеля, который я срочно нашел вместо них.