Введение в заблуждение со стороны Альфа Банка

Добрый день! 1) Я вполне лояльный клиент Альфа-Банка на протяжении более 10 лет как физ. лицо и полгода как ИП.  2) Все налоги ИП в этом году плачу через Альфа-Банк. Грязными делами не занимаюсь. 3) Впервые за полгода обслуживания в качестве ИП понадобилось снять наличные на рубеже мая и июня. Поскольку сумма потенциально превышала лимит месячного бесплатного снятия, то специально съездил в Альфа Банк (Южно-Сахалинск) и уточнился будут ли снятия в мае относится к майскому лимиту, а снятия в июне к июньскому лимиту и получил утвердительный ответ от сотрудника. 4) Дополнительно обратился к мобильному банку Альфа-Банка (он входит в топ-5 в СНГ и вполне заслуженно), где можно скачать "Подробную информацию о тарифах по пакету услуг "1%" (мой тариф). На странице 4 описания тарифа дословно написано следующее: Снятие наличных в рублях в кассе банка и/или с использованием карты Альфа-Cash Ультра / Альфа-Cash Ультра FIFA / Альфа-Cash Лайф / Альфа-Cash Персона / Виртуальнойкарты суммарным объемом за месяц с даты подключения к Пакету услуг по дату, предшествующую дате подключения в следующем месяце, и [b]далее ежемесячно Снятие по картам[/b] Альфа-Cash Ультра / Альфа-Cash Персона (а также Виртуальнойкарте и карте Альфа-Cash Ультра FIFA при наличии предыдущих) осуществляется на общую сумму не более 300 000 ₽ в день и 5 000 000 ₽ в календарныймесяц, [b]по картам Альфа-Cash Ультра FIFA, Альфа-Cash Лаи[/b][b]̆[/b][b]ф и Виртуальнои[/b][b]̆[/b][b]карте — не более 200 000 ₽ в день и 3 000 000 ₽ в календарныи[/b][b]̆[/b][b]месяц[/b] с расчетного счета в рублях, независимо от количества карт и операций, а также используемых банкоматов. Жирным шрифтом выделил то, что снятие наличных считается [u]ежемесячно[/u], а по моей карте Альфа-Cash Лайф в [u]календарный[/u] месяц. 5) Снимал только с карты  Альфа-Cash Лайф не более 200 000 р. в день. Итого сумма 1.8 млн, из них ок. 1.5 млн в мае и ок. 0.3 млн в июне, т.е. сильно меньше ежемесячного лимита в 3 млн. 6) Несмотря на то, что судя по подтверждению от сотрудника Альфа Банк Южно-Сахалинск, а также описанию тарифа в мобильном приложении комиссий за снятие быть не должно, за последние 2 снятия сняли 26 000 руб. комиссии, в т.ч. 10% от снятия крайних 200 000 р. 7) Отмечу, что я [b]ни разу[/b] не снимал больше 200 000 р. в день, что подтверждается чеками из банкомата с указанием даты и времени каждой операции, при этом в выписке некоторые операции отображаются следующим днем. 8 ) Сделал обращение в Альфа Банк через телефонный центр и в чат. Ответили, что можно снимать только 1.5 млн в месяц, но в отчетный период с даты подключения тарифа.  9) Я, конечно, вижу, что у вас в описании написано "суммарным объемом за месяц с даты подключения к Пакету услуг по дату, предшествующую дате подключения в следующем месяце". Но следом стоит фраза "[b]далее ежемесячно"[/b], и потом конкретное утверждение о том, что снятие по карте Альфа-Cash Лайф осуществляется на общую сумму 3 млн в "[b]календарныи[/b][b]̆[/b][b]месяц".[/b] 10) Я не против платить любые понятные и четко прописанные комиссии.Считаю, что в описании тарифа изначально заложено противоречие между месяцем "с даты подключения тарифа" и "календарным месяцем". Но противоречие точно не должно быть проблемой клиента, которого тем самым Альфа Банк ввел в заблуждение и дополнительно подтвердив это заблуждение некорректным ответом некомпетентного сотрудника в Южно-Сахалинске.