Кручу-верчу, запутать хочу

Открыл вклад в банке 1-го числа. Карту Халва в отделении смогли оформить почему-то только 5-го. 1-го не получалось. Соответственно отчетный период по карте стал с 5-го по 5-е. Для получения повышенного % по вкладу надо совершать покупки на определённую сумму в отчётном периоде. И вот тут начинается неразбериха. Следите за руками! На сайте сейчас висит такая информация: "просто делайте в каждом отчётном периоде от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. (своими или заёмными средствами) — и ставка увеличится на 1%." Про какой отчетный период идет речь - ни слова. Так же ответили мне и в поддержке: "Для получения повышенной ставки делайте покупки по карте в отчетном периоде карты - с 5-го по 5-е. Я же вначале, считал отчетным периодом календарный месяц, т.к. вклад был открыт 1-го числа. В итоге в один месяц получилась такая ситуация, что с 1-го по 1-е условия были выполнены, но если считать с 5-го по 5-е, то не выполнены - не набралось в этот период достаточно покупок. С этим недоразумением я обратился в службу поддержки через чат в мобильном приложении. И получил разъяснение, что чтобы получать повышенную ставку по вкладу надо совершать покупки на определённую сумму именно в отчетном периоде по карте с 5-го по 5-е. А условия в банке такие, что если в один отчётный период не выполнены условия, то дальше можно не рыпаться - повышенной ставки не будет. И вот теперь, спустя почти год, я узнаю, что для получения повышенной ставки по вкладу надо совершать покупки в отчетный период, который считается с момента открытия вклада, т.е. у меня все условия были выполнены, но сотрудники банка предоставив мне не достоверную информацию просто лишили меня достаточно большой суммы денег. И, что характерно, до сих пор по телефону утверждают, что надо чтоб условия были выполнены в отчетном периоде по карте (с 5-го по 5-е), а в чате уверяют, что отчетный период привязан к дате открытия вклада. Получается банк умышленно или неумышленно через своих (некомпетентных) сотрудников вводит своих клиентов в заблуждение. P.S. Сотрудник банка принёс извинения от лица банка и сожаления о возникшем непонимании. Ни о какой компенсации речи даже не заводилось. Будьте внимательны! Всё.