У главного "по внедрению новых технологий" банка операции, отклоненные банком, "съедают" суточный лимит!

12.06.2019 17:07
2959
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго всем дня России! Сегодня столкнулся с такой неразрешимой проблемой Сбербанка, как невозможность перевести средства с собственной карты на карту клиента того же Сбербанка. При лимите на переводы частным лицам-клиентам Сбербанка 1 млн в сутки, я решил перевести по просьбе товарища, находящегося в данный момент за рубежом (и однозначно, нуждающегося в этих средствах), 335т. Переводы ему делал до этого раз 15 уже, но смс от номера 900: "Операция отклонена как подозрительная. В течение 30 мин банк проведет проверку и вы получите смс с результатом" - особо не удивила, бывает всякое, лучше перестраховаться. Через 7 минут приходит сообщение с того же номера: "Проверка завершена, вы можете провести операцию повторно. Приносим извинения за доставленные неудобства". Да ладно, какие это неудобства? ;) При повторной операции - всё тот же отказ. Бывает, роботов же люди делают. Звоню на контактный номер уже за помощью к самим людям! Меня выспрашивают по полной, удостоверяясь, что я - это я, хочу отправить именно тому, кому хочу. И снова извиняясь за мои неудобства, не проводят платеж, как это было до недавнего времени, а предлагают снова повторить его. И вот при третьей попытке не прошедшего до этого платежа у меня появляется сообщение об исчерпании суточного лимита на 5т. Самое интересное в этой истории, что и третья транзакция не прошла. А из общения с контактным центром оказалось, что ЭТИМИ ОПЕРАЦИЯМИ ВАШ СУТОЧНЫЙ ЛИМИТ ИСЧЕРПАН и мы никак не можем вам помочь! Товарищ на сутки ( ли ???) без средств, а самый "передовой банк", в котором радуют о постоянном внедрении новых технологий, имеет солидный БАГ в системе переводов. [i]Игорь Мамонтов, вице-президент Сбербанка, директор дивизиона «Платежи и переводы»:[/i] [i]«Мы продолжаем расширять возможности людей обмениваться деньгами. Наряду с сервисами переводов в страны СНГ и за рубеж, появился новый способ перевода денег внутри страны. Теперь любой житель страны, даже не будучи клиентом Сбербанка, может воспользоваться преимуществом широкой сети банкоматов и отделений Сбербанка для получения перевода». [/i]Пресс-релиз с сайта Сбербанка от 11.06.2019
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-18T13:08:03+03:00
Добрый день! Я провела проверку, приостановка операций перевода была осуществлена в соответствии с условиями договора, подписанного между банком и вами. Банк может приостановить операции для дополнительной проверки, в целях борьбы с мошенничеством. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка