Сбербанк снова удивляет отвратительным сервисом своих клиентов!

13.06.2019 07:39
2799
Оценка
1
Отзыв проверен
Подошёл срок перевыпуска моей дебетовой карты и тут для меня Сбербанк сделал открытие!!! Карта была открыта в отделении рядом с домом, всегда при очередном перевыпуске карта доставлялась именно в это отделение, но спустя 9 лет, что-то сбойнуло (так объяснил консультант Анастасия в службе поддержке клиентов) и карта будет доставлена на Пушкарева 64 (в другой конец города). Что именно произошло четкого ответа мне дать не смогли, информации нет, повторили мне несколько раз. «Отличная» однако у вас служба поддержки раз у неё нет информации!!! Отмечу, что досрочный перевыпуск, с получением в другом отделении, я не оформляла. Кстати чтобы решить проблему доставки мне предложили оформить ПЛАТНЫЙ досрочный перевыпуск данной карты, с доставкой в любое удобное для меня отделение. Плюс ко всему предложенному оператором «удобству», я не смогу пользоваться картой во время перевыпуска в течении двух недель. Сервис скажу на высоте. Видимо Сбер уже не знает как деньги со своих клиентов стрясти, сначала карту в другую часть города по своей инициативе отправит, а потом ПЛАТНЫЙ досрочный перевыпуск предложит. Сервис «на высоте»!!! Сбербанк же всегда «рядом», кто как не он проблем подкинет!!! Стыдно должно быть за такой сервис, ваша работа и отношение к клиенту и единицы не заслуживает!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-17T11:58:17+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, как специалисты банка пояснили ситуацию, разрешилась ли она к настоящему моменту?
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-15T11:16:57+03:00
Добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства. Как мне стало известно, с вами связались мои коллеги, пояснили ситуацию и предложили доставить карту в удобный офис. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка