Оперативно решили мою проблему через контактный центр. Отлично!

13.06.2019 09:19
1857
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Перестала привязываться карта к Google Pay.  Обратился сначала в Google Pay, но там не смогли помочь (отвечали несколько дней), сказали нужно связываться с банком. Не было времени обратиться в банк сразу и прошло еще пару недель. Я позвонил в контактный центр, передал почтой какая ошибка возникает, и на следующий день все заработало. А самое приятное, банк пошел мне на встречу и компенсировал весь недополученный кэшбек с даты возникновения неисправности!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-17T13:30:02+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, как банк компенсировал вам недополученный кэшбек? Потребовались ли банку от вас какие-нибудь дополнительные документы о ваших покупках, переписка с поддержкой Google и т.д.? 24.06.2019 оценку засчитываем с учётом материалов автора. Приложенные изображения скрываем, так как они содержат персональные данные.
larix-org
2019-06-18T08:34:08+03:00
Здравствуйте! Отзыв дополнил в комментариях.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-06-13T14:02:14+03:00
Уважаемый Виталий! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка