Банкомат Альфа-Банк не вернул деньги и не выдал чек

13.06.2019 10:10
1885
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.06.2019 Хотела оплатить путевку через банкомат. Без карты банкомат принимает не более 15 тысяч рублей. Два раза по 15 тысяч зачислились на счет заявки. А третий раз, банкомат вернул 5 тысяч, а после сломался и не вернул 10 тысяч и не выдал чек. Я позвонила на горячую линию и составила обращение U1306110087. Через день мне перезвонили и дали ответ, что 30 тыс. рублей были зачислены на счет! Я это и так знала, проблема была не в этом!!! Составила дополнительную претензию U1906120024. Но она еще даже не принята в работу! Оплата должна была быть 11.06.2019 полностью, потом штрафные санкции. Кто будет это возмещать? Ответа не могу добиться от операторов. Что делать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-17T14:14:07+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 30.07.2019 оценка зачтена.
Kristina1681
2019-06-17T19:21:58+03:00
Никаких подтверждающих документов о переводе денежных средств банк мне не предоставляет, а юридическое лицо, без этих документов возврат делать отказывается, т.к. им нужен чек или платежное поручение. Как я могу быть уверена, что деньги зачислены на счёт? Буду писать жалобу в Центробанк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-17T08:03:02+03:00
Добрый день, позвольте прокомментировать ситуацию. Денежные средства, внесенные через устройство №221232, зачислены 13.06.2019 на указанный счет юридического лица по номеру заявки. Для подтверждения информации рекомендуем обратиться к юридическому лицу. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Kristina1681
2019-07-31T15:34:30+03:00
Деньги вернули, но на это ушло 3 недели! Я потеряла кучу нервов и времени!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка