Сняли деньги за Сбербанк-премьер при выполнении условий бесплатности

13.06.2019 15:48
3516
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре открыл сбербанк-премьер в офисе Сбера в Балашихе. В тот же день сделали с менеджером вход в Интернет-банк через новую полученную карту. Два дня назад с меня списали деньги за обслуживание несмотря на то, что условия бесплатности были выполнены. Позвонил в call-центр. Там сказали, что, [b]внимание, [/b]я вклады открывал через мобильное приложение, а мобильное приложение открывает у меня вклады не через банк в Балашихе, а через банк в Москве - поэтому банк в Балашихе считает, что у меня меньше денег на счету, чем на самом деле. При этом само мобильное приложение показывает так как будто это одни деньги и один банк(вы не поверите и правильно сделаете - все осталось как было, где карту оформляли, туда и приходите). НИКОМУ не рекомендую никогда оформлять себе что-либо за что могут взять деньги в Сбере. Они где-то накосячат и обвинят в этом вас. Моему приват-банкиру абсолютно наплевать на все эти мобильные приложения, интернет-банки, что у меня там где-то не там оказалось. Вы думаете, что сбер хоть как-то может ценить своих клиентов? Нет, конечно. В ответ на мой разговор с сотрудником колл-центра мне просто прислали смс, что я не выполнил условия бесплатности
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-11T15:52:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за консультацию.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-17T10:17:41+03:00
Добрый день! По итогу проверки стало известно, что комиссия списана правомерно в связи с отсутствием на ваших счетах необходимой суммы. Тем не менее, банком принято индивидуальное решение об отмене комиссии. Как я знаю, ваш менеджер проконсультировал вас о причинах списания и предоставил варианты решения вопроса, чтобы избежать подобных списаний в дальнейшем. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
unlying
2019-07-11T16:21:17+03:00
Деньги вернули. Решение - предложили закрыть мои вклады с потерей процентов и переоткрыть их заново. Закрыл Сбербанк-Премьер, т.к. не хотел терять деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка