При переводе денег из банка на брокерский счет в "Открытие-брокер" исчезли 3 000 евро. Где мои деньги?

13.06.2019 17:26
2064
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В доп. офисе "На Зеленом проспекте" через оператора было в субботу 08.06.2109 передано заявление на перевод 3000 евро на мой брокерский счет в "Открытие-брокер". Деньги со счета были списаны сразу, 08.06.2019. В понедельник деньги не поступили, во вторник тоже, сегодня четверг, денег по-прежнему нет. Как нет и никакого понимания что происходит! Поддержка в онлайн-чате ограничивается отписками в стиле "Мы зарегистрировали Ваше обращение, теперь ждите 7 дней, пока Вам ответят на Ваше обращение". "Открытие-брокер" денег не видит и озвучивает свою версию происходящего. По их мнению, деньги задерживает валютный контроль. Но, это не первый перевод в валюте на брокерский счет. Извещение об открытии счетов и заявление о присоединении ранее лично передавались в банк в офис на Авиамоторной. Уже 13 июня, а сотрудники банка Открытие который день продолжают отмалчиваться или писать невнятные формальные отписки в онлайн-чате о том что у них нет никакой информации о проблеме. Ни причин задержки платежа, ни ответа на вопрос - где мои деньги... Для идентификации сотрудниками банка: Реквизиты заявления на валютный перевод №0533863 от 08.06.2019. Зарегистрированное обращение через онлайн-чат ОБР-302216-R5W8V4 от 11.06.2019.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-14T17:08:34+03:00
Добрый день. В настоящее время перевод исполнен успешно. Приносим искренние извинения за все неудобства. Нам действительно есть над чем работать. Спасибо, что сообщили о наших ошибках. Обязательно примем меры для исключения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Марина Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
r*******@gmail.com
2019-06-14T17:02:27+03:00
Марина, благодарю за помощь! Деньги зачислены брокером.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024