Массово допускают ошибки в ФИО при выдаче карт. Будьте очень внимательны

13.06.2019 17:42
1821
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, открыла карту в Русском Стандарте, и по своей глупости не перепроверила свое ФИО в документах. Оказалось, что написали отчество Валериевна вместо Валерьевна. Естественно теперь, когда появилась острая необходимость. получить платеж на такой банковский счет ни от какой платежной системы невозможно, потому что отчество неверно указано. Связывалась с банком, там сплошные отговорки что я сама виновата и т.д. В итоге после просьбы перевести на старшего они запросили мой паспорт (НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО У НИХ ДОЛЖЕН БЫТЬ МОЙ СКАН). Я скинула скан паспорта (с необрезанными углами нормального качества, в общем все как просили единственное черно-белый). На скане отлично видно, что я Валерьевна, а не Валериевна (любому человеку понятно, что Валериевных вообще не существует и это опечатка). Тем не менее, они опять отказали.  Я бы подумала, что это разовая ситуация и с кем не бывает, если бы у моей подруге в этом же банке год назад не написали бы вместо Александровна Алексаровна. В итоге мы получаем невозможность оперативно воспользоваться своим счетом и полное безразличие со стороны банка, несмотря на их очевидный косяк. Так что поскольку сотрудники этого банка с большим трудом могут напечатать три слова без опечаток, я вам советую очень внимательно все за ними перепроверять сразу, чтобы потом не тратить свое время на беготню в поисках их офиса (скорее всего беготню не единоразовую, судя по скорости их работы). P.S. Сотрудникам банка. Поменяйте уже наконец отчество мне на верное, не заставляйте своих клиентов тратить время из-за ваших ошибок, это неправильно.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-06-14T14:50:52+03:00
Добрый день! Мне лично знакома описанная Вами ситуация, так как у меня отчество через «ь» (ВалерЬевна), а вот у моей сестры через «и» (ВалерИевна), вот такие курьёзы в работе структур, выдающих свидетельство о рождении). На текущий момент Ваши анкетные данные изменены. Прошу подтвердить решение проблемы в рамках данного отзыва. По поводу действий сотрудников ЧАТа поясню, что предоставленный скан паспорта был не читабелен (темное полотно), может сказалось разрешение оборудования, на котором оно было сделано/просматривалось, поэтому у Вас и запросили фото документа, которое, к сожалению от Вас так и не получили. Уверена, что дальнейший опыт обслуживания будет вызывать только положительные эмоции. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка русский стандарт по адресу Щелковское шоссе 75 для оформления дебетовой зарплатной карты, меня пригласила Кристина, оформили карту быстро, установили... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка