Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

13.06.2019 17:52
5237
Оценка
4
Отзыв проверен
[list][*]Благодарю службу заботы о клиентах  ПАО Сбербанк Марию Александрову, за решение моего вопроса по возврату денежных средств за вынужденный возврат авиабилетов, на мою банковскую карту. [/*][*]Мною были приобретены авиабилеты на сайте BILETIX. В связи с болезнью вылет стал невозможен, обратилась на сайт BILETIX,  с просьбой вернуть денежные средства за авиабилеты.  Сайт BILETIX связался с авиакомпанией, и Авиакомпания подтвердила возможность вынужденного возврата.  Меня уведомили! "Уважаемый клиент! Возврат по заказу №25407872 по вашей просьбе проведен. ВСЕГО к возврату 12579 RUB. Сроки зачисления денежных средств на карту напрямую зависят от Вашего Банка. Обычно они составляют от 2-х до 14-ти банковских дней. В исключительных случаях – до 30-ти банковских дней. 30 апреля, 13:48"  И с номера 900 получила смс об отмене покупки 30.04.19г. [/*][*]И вот  11 июня 2019г  Мария Александрова помогла мне вернуть денежные срества на мою банковскую карту, обратилась я к ней  09.06.2019г 12:49. [/*][*]А до обращения к  Марии  Александровой, начиная с 19 мая 2019 года, несколько обращений отправляла на сайт, трижды посещала отделение сбербанка по месту жительства, но все было безрезультатно.[/*][*] [/*][/list]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-14T10:03:36+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем по нему итоговую оценку 4, так как в отзыве сообщается о безрезультатных обращениях на сайт и многократных посещениях отделения без решения проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-14T05:34:52+03:00
Добрый день! Спасибо за приятный отзыв! Рада, что вопрос решился и деньги вернулись. Надеюсь, дальнейшее обслуживание будет сопровождаться только приятными эмоциями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка