Московский кредитный банк (МКБ)

Претензия

13.06.2019 18:41
2243
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем хорош банк, пока все хорошо - и вежливое обслуживание, и условия вкладов достойные. Но как случается накладка - клиент никому не нужен!  Снимала через банкомат МКБ крупную сумму денег с карты МКБ. Банкомат не выдал ни чека, ни денег, а со счета сумму списали.  Техническая неисправность банкомата. Конечно, с техникой бывает все. Поехала в отделение банка  в г. Электросталь, написала заявление, сказали ждать результата неопределенное время. А деньги-то нужны сейчас! Звоню каждый день, выслушиваю по полчаса лекцию о том, какой хороший банк и какие услуги он предлагает,  каждый раз, дождавшись ответа оператора, рассказываю ему свою печальную историю, но добиться ответа, где мои деньги и когда их вернут, не могу уже пятый день! Сегодня обещали разобраться и перезвонить - конечно, никто не позвонил, а на мой очередной звонок - стандартный ответ - ждите ответа... Завтра у меня сделка, деньги на котопую МКБ не спешит возвращать....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-25T15:44:57+03:00
К автору: согласно п. 3.10.2 правил рейтинга мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-06-14T14:32:40+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приношу искренние извинения за неудобства из-за сбоя в работе банкомата. Позвольте заверить Вас в том, что Банк делает все возможное для решения подобных вопросов в кратчайшие сроки, однако на проведение комплексной проверки и инкассации устройства требуется время. В рамках Вашего заявления уже проводятся все необходимые мероприятия, по итогам которых Вы будете дополнительно проинформированы ориентировочно до 18.06.2019. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
Ekaterina Kod
2019-06-21T08:28:49+03:00
При снятии наличных банкомат не выдал денег, а с карты их списали. Заявление написала, сказали ждать от 14 до 30 дней. Каждый день по два раза обращалась в банк по телефону, слышала однообразные ответы. Неделя постоянного беспокойства и нервного напряжения. Но в итоге все решилось положительно, деньги вернули на карту даже ранее обещанного срока. Не знаю, повлияло ли на сроки то, что я ежедневно звонила в банк и написала отрицательный отзыв. В любом случае, вопрос решен положительно и даже досрочно. Спасибо банку за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка