А главный в банке был строг и имя ему было...Курьер!

Спецпредложение банки.ру, обещавшее вроде бы удобную карту на не самых невыгодных условиях, стало причиной моего обращения в ХКБ. Аккуратно заполнил по ссылке все анкетные данные стал ждать. Звонок раздался 9 июня в 16.12 молодой мужской голос поинтересовался из какого я города (для чего я заполнял эту графу в анкете?) и куда мне доставить карту (а этот пункт я для кого заполнял?), услышав мои ответы он назначил мне время прибытия курьера  с 10.00 до 11.00 именно 13.06.2019 . Никаких вариантов или обьяснений или извинений, просто безапеляционно утро рабочего дня, четверга и всё. Итак, всё утро сегодня я провел дома в ожидании курьера, который как уже понятно не пришел,и не позвонил. Не позвонили и не написали мне ничего и Ваши банковские служащие (кому я заполнял графу моих контактов?) Попытка связаться через онлайн чат службы поддержки клиентов банка оказалась безрезультатной, прождав почти час времени в чате где мои вопросы и обращения тупо игнорировались и даже банковский бот дважды мне ответив приветствием и пообещав найти первого освободившегося специалиста, видимо засмущавшись умолк.  Пришлось звонить на московский городской телефон банка и тратить свои деньги в виду отсутствия банковского сервиса и большого желания узнать что же это происходит со мной, с картой, с банком. Сотрудник банка Анастасия выразила готовность мне помочь и даже тут же перезвонить, однако я побоялся рисковать первым контактом с ХКБ и прерывать разговор, поэтому за свой счет я узнал, что курьер банка принял решение отказаться от доставки мне карты сегодня и назначил себе (мне) новую дату 17.06.2019, а время новое видимо решил пока не конкретизировать. На мой как мне казалось резонный вопрос,а почему ни он,ни банковские сотрудники меня не предупредили о его решении заранее или хотя бы не сообщили постфактум, мне было сказано, что сотрудники горячей линии  банка знают его фио и сейчас позвонят мне и я смогу оставить жалобу на его действия. Как Вы уже догадались никакая горячая линия банка мне так и не не позвонила, но я получил от Анастасии устное извинение в краткой форме,после чего удостоверился, что банк не принимает даже письменные извинения в качестве платежного средства, а значит и банковские извинения совершенно ничего не стоят и не компенсируют мне не только рабочее время,но и затраты на оплату мобильной связи с банком.  Сейчас когда я остался в тишине,так как от банка не поступили ни внятные обьяснения происходящего и грядущего,ни письма с инструкциями...я задумался, а ведь я не знаю кто реально заправляет делами в банке, кто там никого не спрашивая самостоятельно принимает решения...а ведь его фамилия может звучать Курьер!!! И тогда все понятно почему мне не позвонили, почему ничего внятно не обьясняют, если решение принял Сам Курьер, то и спросить его лишний раз некому и позвонить мне тоже никто из банка не осмеливается без санкции самого Курьера...сейчас погуглю, может это у них новый председатель правления носит такую звучную фамилию?!  Или не ровен час сам владелец?!