Плохая организация работы офиса

13.06.2019 20:48
2205
Оценка
2
Отзыв проверен
Для открытия счета пришлось прождать в очереди около 30 минут, пропуская вперёд людей, приходящих позднее. Общее время, проведенное в банке составило 50 минут. При том, что я точно знала, какой счёт открывать и никакие консультации не требовались, простое оформление бумаг. Видимо администрация банка не знает как распределять ресурсы сотрудников.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-06-14T15:38:36+03:00
Уважаемый Клиент! Пожалуйста, примите извинения за возникшую ситуацию. К сожалению, в момент Вашего обращения наблюдалась повышенная загруженность офиса, что привело к увеличению времени ожидания. Позвольте заверить Вас в том, что подобные ситуации не соответствуют принятым стандартам обслуживания, руководитель, курирующий работу офиса, уже проинформирован о Вашем отзыве для проведения необходимой работы. Мне сообщили, что дополнительно с Вами с связался руководитель отделения и принес извинения за неудобства. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность для Академика Янгеля

Оценка 5

Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка