Бездействия отделения ПАО Сбербанк

27.03. 2013 г. я заключал ипотечный договор №109599 от 27.03. 2013 г.  с ПАО Сбербанк о приобретении объекта недвижимости в г Москва.  30. 06. 2017 г. Заключил с ПАО ВТБ24 ипотечный договор № 623/4151-0005617 на погашение рефинансируемого кредитного договора от 27. 03. 2013 г. №109599 о предоставлении Заемщику Рефинансируемого кредита, действующим между текущим кредитором и Заемщиком. Целевое назначение Рефинансируемого кредита — приобретение объекта недвижимости. 22. 05.2019 г. я произвёл полное досрочное погашение ипотечного кредита № 623/4151-0005617. Ипотечный кредит  был полностью погашен. 27.05.2019 г. Я позвонил на горячую линию ПАО Сбербанк уточнить находится ли мой объект недвижимости по кредитному договору 109599 от 27.03.2013 в залоге в ПАО Сбербанк ( обременение). На что сотрудник контакт центра сообщил мне, что объект недвижимости не находится под обременение у ПАО Сбербанк.  31.05.2019 г. с сотрудником банка ВТБ 24 я подал заявление в Росреестр на Снятие обременения. Обременение с ВТБ 24 было снято 07.06. 2019г.   Снятие обременения мне необходимо для последующей продажи квартиры. Исходя из полученной информации из контакт центра ПАО Сбербанк, что объект не находится под обременением у них,  мы с покупателем составили договор купли-продажи квартиры от 07. 06.2019 г. И также заключили договор участия в долевом строительстве с застройщиком с условием, что внесём аванс до 17.06.2019 г. Если по каким-либо причинам мы не вносим аванс, то стоимость квартиры у застройщика вырастает на 7% от первоначальной стоимости. А это порядка 1 млн. руб. В связи с не продажей квартиры внести первоначальный взнос застройщику  мне представляется возможным. В процессе нотариальной сделки о продажи квартиры, выясняется, что мой объект недвижимости  находится до сих пор под обременением у ПАО Сбербанк. Я позвонил в контакт центр ПАО Сбербанк, на что прошу обратить внимание, мне поступил ответ что объект недвижимости не находится под обременением них. Мне пришлось им разъяснять ситуацию. В результате сотрудник ПАО Сбербанк сообщил мне, что моя погашённая когда то ипотечная квартира находится у них под обременением. Хочу обратить внимание, что мои отношения по ипотечному договору №109599 от 27.03. 2013 г. с ПАО Сбербанк закончились 30.06. 2017 г. Почему моя квартира до сих пор находится под обременением у ПАО Сбербанк? Я не могу провести сделку по продаже квартиры.  Считаю, что Банком нарушены статьи Закона, а так же ставятся под угрозу мои интересы Продавца. Так же оставляю за собой право обратиться в Центробанк России с жалобой на бездействие Банка.