Клиентоориентированность и лучший сервис

Являюсь клиентом Тинькофф почти 6 лет. Всегда очень радует клиентоориентированность поддержки и лояльность банка. Все вопросы решаются оперативно и профессионально, ни разу не пожалел, что выбрал Тинькофф основным банком. Расскажу лишь последние 2 ситуации, когда сотрудники проявили индивидуальный подход. Первый раз мне нужно было оплатить древний долг по налогам, чтотя успешно сделал через мобильное приложение. Но оказалось, что налоговая передала документы в мировой суд и туда нужно предоставить заверенную банком платежку. Обратился в чат, попросил что нужно as soon as possible прислать  через представителя. Сотрудница Эвелина оформила все в лучшем виде. Это было 30.05 вечером и уже 1.06 (в субботу!) документы были у меня.  Второй случай немного иной. 20.05 снимал €500 в валютной карты в банкомате райфа, выбрал валюту, банкомат попросил подтвердить выдачу 5*100 купюр и... выдал купюру 500 рублей. Естественно, конвертация и комиссия €3 со стороны Тинька. Следующую транзакцию снимал на видео, но прошло все нормально. Не особо надеялся, но все же написал в чат, объяснил ситуацию, что доказательств с моей стороны никаких кроме скриншотов из МБ. Составили обращение (спасибо сотруднице Айшет), рассматривали недели две, я уже и забыл про него. И вот на этой неделе позвонил сотрудник банка, сообщил что в рамках лояльности мне вернут комиссию и в этот же день зачислили €3. Вот именно так и должен работать любой бизнес. Дело не в 3 евро, что для меня, что для банка эта сумма незначительная, - дело в адекватности и желании сотрудников решить проблему, а также грамотно выстроенных процедурах.  Поэтому пользуюсь сам и рекомендую всем своим друзьям и знакомым. Заслуженная оценка 5 за качество и удобство!