Списание средств с которым я не согласен

13.06.2019 22:19
1820
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являлся владельцем карты Black Edition в данном банке с валютным счетом. Через 2 года пользования решил закрыть счет и заблокировать карту. Пришел в отделение банка ([url=https://yandex.ru/maps/org/uralsib_dopolnitelny_ofis_maryino/1021725430/]Уралсиб, дополнительный офис Марьино[/url]), вместе с сотрудником написал заявление на закрытие, после чего мои карты были утилизированы сотрудником банка. На карте оставалась некоторая сумма денег. В кассе мне выдали оставшуюся сумму, за исключением заблокированных средств. Приблизительно через неделю мне пришло SMS, сообщающее о том, что у меня технический овердрафт по карте и ежедневно взимается плата по тарифам банка. Связавшись дважды с тех. поддержкой, мне так и не смогли объяснить причину овердрафта и какая сумма. Посоветовали позвонить в отделение банка, в котором была оформлена карта. Там мне озвучили сумму и предложили внести ее на счет. Но толком объяснить откуда этот овердрафт так никто и не смог. На выписке эту сумму я не видел. После оплаты указанной суммы, мы с сотрудником банка оформили заявление о несогласии с транзакцией. Еще через неделю мне позвонил сотрудник банка и сказал, что заявление заполнено не верно/не та форма, и нужно приехать и заново переписать заявление. Вывод: с данным списанием не согласен, т.к. уже потраченная сумма была заблокирована и вычтена из доступных средств. Откуда взялся овердрафт мне так и непонятно.  Сотрудники банка не знают как и в какой форме писать заявление в таких случаях.
Уралсиб
Уралсиб
2019-07-16T16:26:50+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Ответ с подробными разъяснениями о причинах возникновения технической задолженности направлен на Вашу электронную почту. Если после получения ответа у Вас останутся какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10270836/». Приносим извинения за доставленные неудобства и за длительное ожидание ответа. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.69%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка