Задержка сроков рассмотрения документов

13.06.2019 22:20
2908
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер, подала заявку на ипотеку в марте месяце 2019 года. Ипотеку одобрили на сумму 4 400 000 тысяч рублей. 3 месяца искала застройщика, подать документы не успела. Подала новую заявку! И одобренной суммой оказалось 2 475 000 тысяч рублей. На мой вопрос , почему снижена сумма в 2 раза (при этом ни зарплата, ни условия работы не менялись) дать ответ мне никто не смог. Доход заёмщик и созаемщик более 100 000 рублей в месяц и оплачивать 35 000 не такая проблема. Сумма мне нужна была больше в районе 2 700 000. При этом менеджеры заверили меня, что если я предоставлю поручителя, то сумму они смогут изменить! Вопрос: как поручитель влияет на мою платежеспособность, если он просто гарантирует выполнение обязательств? Приложив все документы и разрешения на строительство банк начал проверку документов, сроки, оговоренные с менеджерами ,не соблюдаются. Смета ушла на дополнительную проверку и вместо 3 рабочих дней проверяется 6. И нет никаких ответов! Прошу разобраться в данном вопросе!
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-29T15:55:58+03:00
Добрый день! Приношу извинения за неудобства. По вашей заявке принято положительное решение с необходимой суммой кредита. В ближайшее время с вами свяжутся мои коллеги для согласования даты и времени выхода на сделку. Благодарю вас за отзыв! Мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям клиентов. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Chihalinaaa
2019-06-29T14:38:25+03:00
Спасибо за решение проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка