Придется потрудиться чтобы получить свои деньги обратно +некомпетентные сотрудники

14.06.2019 01:09
2073
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела снять крупную сумму с карты, оказалось что в день я могу снять только 300 000 р. Когда пришла в банк консультант сказал что я смогу снять 500 000 р через кассу без комиссии, я прождала 25 мин в очереди, а в итоге оказалось чтобы снять 500 000 р я должна заплатить комиссию около 20 000 р. Вообще не понимаю почему это я должна платить, чтобы получить СВОИ деньги. Хотя я зарплатный клиент, буду писать заявление и менять банк.  Отвратительное обслуживание,  непрофессиональный персонал и надоедливые звонки сотрудников в течение рабочего дня с предложением кредитов. Кредит не советую брать , т.к. снять вы его так же сможете с карты только с комиссией через кассу
РенКап Банк
2019-06-20T14:24:12+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Судя по всему, между нами возникло недопонимание. Полное или первое частичное получение суммы кредита наличными с текущего счета в рублях производится без взимания комиссии, однако на момент обращения в отделение сумма кредита уже была переведена Вами на другой счет, с которого снятие без комиссии невозможно. К сожалению, мы не можем восстановить полную картину Ваших разговоров с сотрудниками отделения, но, если коллеги не сказали Вам, что для бесплатного снятия деньги нужно перевести обратно на текущий рублевый счет, приносим самые искренние извинения. С надеждой на понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022