Думал, что крупный банк с репутацией...

Решил стать клиентом данного банка, заказал карту на сайте. Доставки в моем городе нет, ну это мелочи, прогуляемся ногами до ближайшего отделения (к слову их всего 2 в городе). Банк открытие появился у нас довольно недавно, после поглощения бинбанка. Начнем с того, что никаких уведомлений или оповещений что карта готова мне не поступало. Хочешь карту, узнай о ней сам, звони в контакт-центр, пиши в тех.поддержку. Примерно через неделю я решил поинтересоваться, что с моей картой (а мог бы и забыть, что вообще оформлял). Узнав, что карта оказывается уже в офисе, поехал. Приехав в офис, узрел очередь из 4-человек (благо это немного), и совершенно пустые рабочие места и выключенные компьютеры. А где сотрудники, подумал я? Оказалось в отделении работает один сотрудник, который занимается всеми операциями. Ну плюс еще кассир сидел в кассе. Взяв номерок зачем-то? Очередь то по-сути одна и она живая, сел ждать. Написал в чат техподдержки, на вопрос почему отделение пустое, мое обращение отказались принимать, поскольку я "незарегистрированный клиент", и что? Я хочу стать клиентом, у меня нет прав? Номера нигде не отображались и не объявлялись. Кое-кто из очереди не выдержал и ушел, поэтому моя очередь подошла примерно через 30 минут ожидания. А мог бы и час наверное прождать, прям какой то "русский стандарт". Далее после моего вопроса сотруднику почему не объявляются номера, они стали объявляться (уже хорошо). По оформлению карты вопросов не возникло, сотрудник просто выдала карту и рассказала как задать пин-код (рекомендовала почему-то часа через 2). После получения карты, я успешно ее активировал, задал пин-код, и решил попробовать пополнить через банкомат в отделении банка на 1000р. Успешно скушав мои 1000р, банкомат выдал чек об успешном завершении операции, и я, со смешанными чувствами об уровне сервиса, но довольный вышел из отдления. Затем где-то через час мне понадобилось оплатить покупку картой, и о чудо: недостаточно средств. Зайдя в приложении увидел что на счету 0. Как так, подумал я. Деньги приходят на следующие сутки? или может вообще как межбанк за 3 банковских дня. Что за каменный век? Решил обратиться в тех.поддержку по этому вопросу: прикрепил фото чека и задал вопрос, в течении какого времени средства должны поступить на счет. К чести банка, в чате сотрудники отвечают практически мгновенно.  Сотрудник около 5 минут что-то проверяла, затем выдала вердикт, что деньги должны были поступить в режиме онлайн, и спросила не было ли ошибок. Я ей ответил, что ошибок не было, и копия чека прикреплена в первом сообщении. Затем она еще 5 минут подумала, и выдала перл который я до сих пор не понял: "Я правильно понимаю, что снятие было в Москва, Летниковская ул., д.2, стр? Не могу найти в системе по номеру банкомата." Напомню, речь шла о пополнении карты через банкомат. И адрес на чеке был указан головного офиса открытия, и ничего общего с реальным адресом банкомата не имел. О чем я указал сотруднику. Далее мне было сказано что информация будет передана специалистам, и в течении 7 дней мне ответят. Принесли извинения от имени банка, а я был рад что не внес большую сумму а рискнул 1000р, хотя намерения такие были. Теперь наверное если и буду пользоваться картой этого банка, то только держать небольшие суммы, неизвестно как поведет себя банк. Резюмируя все вышеописанное, чтобы "отделу сохранения клиентов" не нужно было все это читать: при заказе карты никак не оповещают что карта готова и ее можно забрать, отделение пустое, один работник, электронная очередь не работает должным образом, захотел положить деньги, они не пришли. Думайте сами